Οι influencers αποτελούν το κύριο μέσο επικοινωνίας με το κοινό. Ο ρόλος τους είναι να προωθήσουν το προϊόν ή την υπηρεσία της επιχείρησης στους ακόλουθούς τους μέσω δημοσιεύσεων, φωτογραφιών ή βίντεο στα social media. Οι influencers δημιουργούν αυθεντικό περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στον στόχο της καμπάνιας.