Υπηρεσίες Email Marketing

Το email marketing είναι μια μορφή ψηφιακού μάρκετινγκ που περιλαμβάνει την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων ή προωθητικών ενεργειών σε μια ομάδα ατόμων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για τις επιχειρήσεις να προσεγγίζουν το κοινό-στόχο τους και να το ενημερώνουν για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές τους.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να εξετάσετε το email marketing ως μέρος της στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ σας:

1. Οικονομικά αποδοτικό: Το email marketing είναι ένας από τους πιο αποδοτικούς τρόπους προσέγγισης των πελατών σας. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές μεθόδους μάρκετινγκ, όπως οι έντυπες ή τηλεοπτικές διαφημίσεις, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν απαιτεί τεράστιο προϋπολογισμό για να ξεκινήσετε ειδικά αν έχετε ήδη μια λίστα πελατών με τα email τους.

2. Στοχευμένο: Με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να στοχεύσετε συγκεκριμένα τμήματα του κοινού σας με εξατομικευμένα μηνύματα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα πελατών για να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες που ανταποκρίνονται στις μοναδικές ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των πελατών σας.

3. Μετρήσιμο: Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εξαιρετικά μετρήσιμο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να παρακολουθείτε την επιτυχία των εκστρατειών σας σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και τις μετατροπές για να δείτε πώς ανταποκρίνεται το κοινό σας στα μηνύματά σας.

4. Χτίζει σχέσεις: Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε σχέσεις με τους πελάτες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να ενημερώνετε το κοινό σας σχετικά με νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές και για να παραμένετε σε επαφή με τους πελάτες σας.

5. Αυξάνει τις πωλήσεις: Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί επίσης να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων. Στέλνοντας στοχευμένα μηνύματα στο κοινό σας, μπορείτε να το ενθαρρύνετε να πραγματοποιήσει μια αγορά, να επωφεληθεί από μια προσφορά ή να εγγραφεί για μια υπηρεσία.

Παραδείγματα επιτυχημένων εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:

• Εβδομαδιαία ή μηνιαία ενημερωτικά δελτία. Π.χ. οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες μπορούν να στέλνουν ενημερωτικά δελτία στους συνδρομητές τους με νέα του κλάδου, συμβουλές και συμβουλές.
• Διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Π.χ. οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να στέλνουν διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συνδρομητές με ειδικές προσφορές και εκπτώσεις σε προϊόντα.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι.
• Μηνύματα καλωσορίσματος. Π.χ. σε μια ιστοσελίδα με φόρμες εγγραφής μελών ένα μήνυμα καλωσορίσματος μπορεί να βοηθήσει τους χρήστες να πλοηγηθούν στο site στην συνέχεια αλλά και να επιβεβαιώσουν την εγκυρότητα της εγγραφής τους.
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναπροσέγγισης. Π.χ. Οι διοργανωτές εκδηλώσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσκαλέσουν τους συνδρομητές σε επερχόμενες εκδηλώσεις και να προωθήσουν την πώληση εισιτηρίων.

Δημιουργώντας εξατομικευμένο, ελκυστικό περιεχόμενο που απευθύνεται απευθείας στο κοινό σας, μπορείτε να οικοδομήσετε μόνιμες σχέσεις και να προωθήσετε την ανάπτυξη της επιχείρησης μέσω του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που επηρεάζουν το κόστος του email marketing. Εάν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανατεθεί σε μια εταιρεία μάρκετινγκ, μερικοί από αυτούς είναι οι εξής:

1. Μέγεθος της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Όσο μεγαλύτερη είναι η λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τόσο ακριβότερο license απαιτείται και χρόνος θα πρέπει να διαθέσει το γραφείο μάρκετινγκ για τη δημιουργία και την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό θα οδηγήσει σε υψηλότερο κόστος.

2. Συχνότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εάν η συχνότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι υψηλή, τότε το γραφείο μάρκετινγκ θα χρειαστεί να δημιουργήσει περισσότερο περιεχόμενο και να σχεδιάσει περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γεγονός που μπορεί θα οδηγήσει σε αυξημένο κόστος.

3. Πολυπλοκότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου & δημιουργία στρατηγικής: Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύπλοκα, με πολλαπλά στοιχεία σχεδιασμού και εξατομίκευση, τότε το γραφείο μάρκετινγκ θα χρειαστεί να καταβάλει μεγαλύτερη προσπάθεια και να διαθέσει περισσότερους πόρους, γεγονός που οδηγεί σε υψηλότερο κόστος.

4. Κοινό-στόχος και ενημέρωση λίστων συνδρομητών : Εαν η εξατομίκευση των μηνυμάτων απαιτεί την δημιουργία πολλών διαφορετικών λίστων συνδρομητών και την ενημέρωσή τους είτε χειροκίνητα, είτε αυτοματοποιημένα το κόστος θα επηρεαστεί.

5. Επίπεδο αυτοματοποίησης – Εάν η εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει υψηλό επίπεδο αυτοματοποίησης, όπως ενεργοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εκστρατείες σταγόνων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε το γραφείο μάρκετινγκ θα πρέπει να δημιουργήσει και να διατηρήσει αυτές τις διαδικασίες, γεγονός που οδηγεί σε αυξημένο κόστος.

Για παράδειγμα, εάν ένα πρακτορείο μάρκετινγκ έχει αναλάβει τη δημιουργία και αποστολή ενός εβδομαδιαίου ενημερωτικού δελτίου σε μια μεγάλη λίστα email 100.000 συνδρομητών με εξατομικευμένο περιεχόμενο και στοιχεία σχεδιασμού, το κόστος του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι σημαντικά υψηλότερο από ό,τι εάν το πρακτορείο δημιουργεί μόνο ένα μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο για μια μικρότερη λίστα email 10.000 συνδρομητών με βασικά στοιχεία σχεδιασμού.

Το B2B email marketing αναφέρεται στη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προώθηση μιας επιχείρησης ή ενός προϊόντος/υπηρεσίας σε μια άλλη επιχείρηση. Σε αντίθεση με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2C, το οποίο απευθύνεται σε μεμονωμένους καταναλωτές, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B έχει σχεδιαστεί για να προσεγγίσει τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη μιας επιχείρησης.

Ένας από τους πρωταρχικούς στόχους του Β2Β email marketing είναι η οικοδόμηση σχέσεων με τους δυνητικούς πελάτες σε βάθος χρόνου, αντί για μια απλή γρήγορη πώληση. Αυτό απαιτεί εστίαση στην παροχή αξίας και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης μέσω ενημερωτικού περιεχομένου που αντιμετωπίζει τα συγκεκριμένα σημεία πόνου και τις προκλήσεις του κοινού-στόχου.

Παραδείγματα αποτελεσματικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν ένα εβδομαδιαίο ενημερωτικό δελτίο που αναδεικνύει τα νέα και τις τάσεις του κλάδου, μια σειρά εκπαιδευτικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχουν συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας ή μια εξατομικευμένη εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνεται σε συγκεκριμένα τμήματα του κοινού της εταιρείας με εξατομικευμένα μηνύματα.

Συνολικά, το Β2Β email marketing μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για τη δημιουργία leads, τη δημιουργία αναγνωρισιμότητας της μάρκας και την καλλιέργεια μακροπρόθεσμων σχέσεων με δυνητικούς πελάτες. Ωστόσο, απαιτεί μια στρατηγική προσέγγιση που βασίζεται σε μια βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου και των αναγκών του, καθώς και την προθυμία να πειραματιστεί με διαφορετικές τακτικές και μηνύματα ώστε να βρεθεί ότι έχει καλύτερη απήχηση.

Οι καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν ουσιαστικό μέρος κάθε στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της επιτυχίας μιας εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι KPIs παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα της εκστρατείας και βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους KPIs για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:

1. Ποσοστό ανοίγματος: Αυτό μετρά το ποσοστό των παραληπτών που άνοιξαν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Βοηθά να προσδιοριστεί πόσο καλά η γραμμή θέματος και το όνομα του αποστολέα βρήκαν απήχηση στο κοινό. Ένα υψηλό ποσοστό ανοίγματος δείχνει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν σχετικό και πολύτιμο για τον παραλήπτη.

2. Ποσοστό κλικ (CTR): Αυτό μετρά το ποσοστό των παραληπτών που έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο εντός του email. Δείχνει πόσο ελκυστικό ήταν το περιεχόμενο και πόσο καλά ήταν τοποθετημένη η κλήση προς δράση (CTA). Ένα υψηλό CTR υποδεικνύει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν αποτελεσματικό στην προώθηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο.

3. Ποσοστό μετατροπής: Αυτό μετρά το ποσοστό των παραληπτών που ολοκλήρωσαν μια επιθυμητή ενέργεια, όπως η πραγματοποίηση μιας αγοράς ή η συμπλήρωση μιας φόρμας. Δείχνει πόσο αποτελεσματικό ήταν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επίτευξη των στόχων της εκστρατείας. Ένα υψηλό ποσοστό μετατροπής υποδεικνύει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν επιτυχές στην προώθηση μετατροπών.

4. Ποσοστό αναπήδησης: Αυτό μετρά το ποσοστό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ήταν παραλήψιμα. Δείχνει την ποιότητα της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την ακρίβεια των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκαν. Ένα υψηλό ποσοστό αναπήδησης μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη φήμη του αποστολέα και τη δυνατότητα παράδοσης.

5. Ποσοστό διαγραφής: Αυτό μετρά το ποσοστό των παραληπτών που επέλεξαν να διαγραφούν από τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τη λήψη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δείχνει πόσο σχετικό και πολύτιμο ήταν το περιεχόμενο για το κοινό. Ένα υψηλό ποσοστό διαγραφής υποδηλώνει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του παραλήπτη.